Tentek
Политика возврата и отмены
Как работают возвраты и отмена для планов Tentek Premium.
Обновлено: 24 октября 2026
Merchant of Record
Платежи обрабатывает Paddle.com, выступая Merchant of Record по всем покупкам. Это значит, что Paddle ведёт биллинг, налоги и возвраты от нашего имени. Возврат приходит на исходный способ оплаты через Paddle.
Гарантия возврата 14 дней
Если план Tentek Premium вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки, без объяснения причин. Это касается месячной и годовой подписки (первая оплата, в течение 14 дней) и покупки lifetime (в течение 14 дней).
Продления
Автоматические продления (списание в начале нового периода), как правило, не возвращаются, потому что отменить подписку можно в любой момент до даты продления. Если продление списалось по ошибке или вы забыли отменить — напишите нам, такие случаи мы разбираем индивидуально и обычно идём навстречу.
Как отменить
Отменить подписку можно в любой момент: по ссылке управления в письме-чеке от Paddle или написав нам на kayratdesign@gmail.com. Отмена прекращает все будущие продления. Доступ к Premium сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Как запросить возврат
Напишите на kayratdesign@gmail.com с адреса, с которого была покупка, и укажите номер заказа (из чека Paddle). Отвечаем в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты Paddle отправляет на исходный способ оплаты — обычно деньги приходят за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.
Исключения
Мы можем отказать в возврате при явном злоупотреблении политикой (например, повторяющиеся циклы «купил — вернул»).
Контакты
kayratdesign@gmail.com